Vaga

Sobre a Grok

Com 38 anos de história, a Grok é parceira de tecnologia do pequeno e médio varejo, conhecida pelo suporte ágil e humano — “olho no olho” e foco em manter o cliente sempre operando. Trabalhamos com um ecossistema completo e parcerias como Hiper e Raffinato, valorizando relações de longo prazo.

O desafio da vaga

Você vai atuar no suporte técnico a hardware e software de clientes, garantindo estabilidade e velocidade na operação. Procuramos alguém que queira construir carreira conosco, aprendendo no dia a dia e evoluindo junto ao time. Está vaga não é para programador.

O que você fará

• Realizar suporte técnico presencial e remoto no dia a dia dos clientes.
• Fazer instalações e configurações básicas (estações, periféricos, aplicações comuns ao varejo).
• Executar diagnóstico inicial, encaminhar e acompanhar até a estabilidade do cliente.
• Registrar e atualizar chamados com clareza e prazos combinados.

O detalhamento técnico completo será apresentado na entrevista.

Quem é a pessoa ideal

• Possui CNH categoria B.
• Tem conhecimentos básicos de informática.
• Demonstra facilidade de aprendizado e memorização e vontade genuína de se desenvolver na área de suporte.
• Se comunica com clareza, é organizada, tem senso de dono, foco no cliente, autonomia e atua bem em equipe.

Não exigimos formação específica — buscamos potencial, atitude e capacidade de aprender.

Formação e carreira

Você receberá formação prática para a função. Valorizamos profissionais que desejam construir carreira de longo prazo. Nosso ciclo de desenvolvimento foi pensado para cerca de 36 meses — tempo ideal para consolidar conhecimentos e ampliar responsabilidades.

Modelo de trabalho

• Regime: CLT
• Local: Presencial em Ijuí/RS, com viagens curtas (carro da empresa; despesas pagas)
• Horário:
  • Segunda a sexta: 08:30–12:00 e 13:30–18:00
  • Sábado: 08:00–12:00
• Plantões: haverá plantões remotos (sem necessidade de vir à empresa). Detalhes na entrevista.

Remuneração e benefícios

• Faixa salarial: não divulgada nesta etapa.
• Benefícios adicionais: não há.
• Viagens: carro da empresa com todas as despesas pagas.

O que valorizamos no dia a dia

• Comunicação clara: contexto → ação → prazo.
• Organização: priorização por impacto e registros completos.
• Senso de dono: acompanha até a estabilidade e previne recorrências.
• Foco no cliente: decisões que reduzem tempo de parada e explicam bem alternativas.
• Autonomia responsável: iniciativa com trilhos e escalonamento quando necessário.
• Trabalho em equipe: compartilhar aprendizados e manter padrão de atendimento.

Perguntas frequentes (FAQ)

• Preciso de formação específica?
  — Não. Buscamos capacidade de aprendizado e interesse em construir uma profissão na área.
• Como funcionam os plantões?
  — Os plantões são remotos. Detalhes sobre horários e dinâmica são alinhados na entrevista.
• Há viagens longas?
  — O foco são viagens curtas, com carro da empresa e despesas pagas.
• Divulgam a faixa salarial?
  — Não nesta etapa. Informamos durante o processo.
• Existem benefícios adicionais?
  — Não. A vaga não possui benefícios adicionais neste momento.
• Onde é o trabalho?
  — Presencial em Ijuí/RS.

Checklist rápido de elegibilidade

• Possui CNH B válida.
• Pode trabalhar presencialmente em Ijuí e fazer viagens curtas.
• Tem conhecimentos básicos de informática.
• Está disposto(a) a aprender e construir carreira no suporte técnico.

Por que trabalhar na Grok

• 38 anos de mercado e relações de longo prazo.
• Suporte ágil e humano, com impacto real nos clientes.
• Formação prática e espaço para evoluir com o time.